Se hai effettuato un acquisto su StoreLombardi e desideri restituire un prodotto, in questa pagina trovi tutte le informazioni su reso, diritto di recesso e garanzia legale. Ti spieghiamo in modo chiaro quando puoi restituire un prodotto, come richiedere il reso e quando si applica la garanzia.
Diritto di recesso sugli acquisti online
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso su un ordine effettuato su StoreLombardi è necessario seguire la procedura indicata di seguito.
Procedura per richiedere il reso
Comunica la tua intenzione di recedere, inviando un’email all’indirizzo info@lombardimaria.it , specificando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione di reso.
Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori, manuali e confezioni interne. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. La spedizione va indirizzata a Lombardi Maria s.a.s di Peduto Paola, via Ugo Palermo,1 – 80128 Napoli
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell’importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard dell’ordine iniziale, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
⚠️ Nota importante: Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo.
Reso in garanzia
Il reso in garanzia si applica invece quando un prodotto presenta difetti di conformità o malfunzionamenti non dovuti all’uso improprio.
La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene e consente al consumatore di richiedere la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto difettoso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
In sintesi:
Il diritto di recesso tutela il cliente in caso di ripensamento sull’acquisto.
Il reso in garanzia interviene solo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Contattaci senza impegno: chiama allo 0815798590 oppure scrivi a assistenza@storelombardi.it e saremo lieti di aiutarti.
